Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – GemNails

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Dienstleistungen und Vereinbarungen zwischen GemNails (nachfolgend „das Studio“) und seinen Kundinnen und Kunden. Durch die Buchung eines Termins, den Kauf eines Gutscheins oder die anderweitige Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen die Kundinnen und Kunden diese AGB an und akzeptieren sie.

2. Termine & Stornierungen

• Termine können im Studio, telefonisch, per Nachricht oder über unsere offiziellen Online-Kanäle vereinbart werden.
• Jede bestätigte Buchung ist verbindlich.
• Stornierungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin .
• Verspätete Absagen oder Nichterscheinen:
  • Erstes Vorkommnis: Erinnerung
  • Zweites Mal: Stornogebühr in Höhe von 30 % des Dienstleistungspreises
  • Weitere Vorkommnisse: Das Studio kann zukünftige Termine ablehnen
• Im Falle verspäteter Ankunft kann die Behandlungszeit verkürzt werden, um die Termine nachfolgender Kunden einzuhalten.

3. Preise & Zahlung

• Die offizielle Preisliste ist im Studio und auf unserer Website erhältlich.
• Preise können jederzeit geändert werden; der bei der Buchung bestätigte Preis bleibt jedoch verbindlich.
• Die Zahlung ist unmittelbar nach der Dienstleistung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bar, Twint, Kreditkarte oder gültiger Gutschein.
• Offene Zahlungen werden in Rechnung gestellt. Bei Nichtzahlung nach einer Mahnung können Inkassomaßnahmen folgen.

4. Gutscheine

• Gutscheine können für alle von GemNails angebotenen Leistungen eingelöst werden.
• Sie sind bis zum angegebenen Datum gültig und können nach Ablauf nicht verlängert werden.
• Eine Barauszahlung oder Rückerstattung nicht genutzter Guthaben ist nicht möglich.
• GemNails übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gutscheine.
• Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten oder Aktionen.
• Lieferung: Auf Wunsch können Gutscheine auf Kosten des Käufers per Post versandt werden. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Zur Beschleunigung der Bearbeitung kann ein Zahlungsnachweis per E-Mail oder über soziale Medien eingereicht werden. Gutscheine sind auch direkt im Studio erhältlich.

5. Gewährleistung & Reklamationen

• Wir gewähren eine 7-tägige Garantie für Nagelservices (Verlängerung mit Gel/Acryl), die technische Mängel abdeckt, die durch das Studio verursacht wurden (z. B. Ablösung, Bruch, Absplitterungen).
• Für Schäden durch äußere Einwirkung, unsachgemäße Nachsorge, Eigenmanipulation oder von Natur aus schwache Nägel wird keine Gewähr übernommen.
• Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können (z. B. Korrektur, zusätzliche Behandlung oder Ersatz).
• Rückerstattungen sind ausgeschlossen; berechtigte Reklamationen werden kostenlos behoben.

6. Recht, die Behandlung zu verweigern

Das Studio kann die Behandlung in folgenden Fällen verweigern:

• Gesundheitszustände wie Infektionen, Nagelentzündungen oder Hauterkrankungen
• Kundinnen und Kunden unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
• Unangemessenes Verhalten oder mangelnde persönliche Hygiene

7. Pflichten der Kundinnen und Kunden

• Kundinnen und Kunden müssen vor der Behandlung relevante Gesundheitszustände, Allergien oder Unverträglichkeiten offenlegen.
• Das Studio kann nicht haftbar gemacht werden, wenn solche Informationen zurückgehalten wurden.
• Kundinnen und Kunden sind während ihres Aufenthalts für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.

8. Medien & Marketing

Mit Einwilligung des Kunden/der Kundin kann das Studio Fotos oder Videos von Behandlungen zu Marketingzwecken (Website, soziale Medien, Printmaterial) aufnehmen. Bilder werden die Identität des Kunden/der Kundin nicht offenbaren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.

9. Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 30.08.2025 und können jederzeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website und an der Studio-Rezeption erhältlich.